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公交風(fēng)采
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我眼中的公交——16路線路組長(zhǎng)殷大培

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  作為一名合格的公交駕駛員,是要具備職業(yè)道德和安全責(zé)任心,時(shí)刻做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和車輛衛(wèi)生,樹立眉山公交形象,讓市民對(duì)我們工作的認(rèn)同。

  安全生產(chǎn)是首位,沒有安全就沒有效益。

  我從事公交駕駛有37年,從我開車那天,就把安全放在心中,無(wú)論是做什么工作,不把安全放在心上,就會(huì)對(duì)社會(huì)造成各種影響,甚至給家庭帶來(lái)不和諧。

  作為一名駕駛員,怎樣才能做好安全,尤其是公交駕駛員,面對(duì)城市道路復(fù)雜,車輛越來(lái)越多,電瓶車、摩托車、老年三輪車等帶來(lái)很多不安全因素。我到公交公司14年,期間有過(guò)車輛擦掛、寫過(guò)檢查、賠過(guò)錢,但我把這當(dāng)作教訓(xùn),不斷改正和提高自己的技術(shù),并經(jīng)常把自己的教訓(xùn)與同事分享,讓他們避免犯同樣的錯(cuò)誤。

  做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),強(qiáng)化責(zé)任心。

  要想做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),必須要做到兩個(gè)“心”,一是責(zé)任心,二是有愛心;還要做到一個(gè)微笑和一個(gè)送聲。同時(shí)還要做到文明禮貌行車,這與一名駕駛員的職業(yè)道德觀念密切聯(lián)系。在公交公司開車14年來(lái),我沒有被市民投訴和公司扣過(guò)分,因?yàn)槲叶及凑展镜母黜?xiàng)規(guī)章制度去做,從不遲到、早退。

  記得在一個(gè)冬天的晚上,我收班了,到了科工園基地有一群人向我招手,當(dāng)時(shí)我想我都收班了,不用理會(huì)他們,但我還是把車停下來(lái)了,了解情況后,他們9個(gè)人都是要回城,按理說(shuō)我可以不載他們,但看他們情況特殊,加之太晚不好打車,我便同意把他們載回城,他們看到我同意載他們,都非常激動(dòng)和高興,連聲對(duì)我說(shuō)謝謝。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。

  2013年,我剛擔(dān)任16路線路組長(zhǎng),為做好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)責(zé)任重大,因?yàn)槲覜]有經(jīng)驗(yàn),怎么去管,我心里真有壓力,我就請(qǐng)教其他線路組長(zhǎng),學(xué)習(xí)管理方法,經(jīng)過(guò)第一季度的管理,結(jié)合16路的現(xiàn)狀,與駕駛員一起交心談心,在工作方面我以身作則,我要求別人做到首先要自己做到。

  作為線路組長(zhǎng),就是要為駕駛員著想,有個(gè)別師傅在做衛(wèi)生方面認(rèn)識(shí)不夠,我就利用休息時(shí)間,到蓬萊廣場(chǎng)檢查車輛衛(wèi)生情況,查到衛(wèi)生不合格的,當(dāng)場(chǎng)指出,馬上整改。同時(shí)我還幫到一起打掃衛(wèi)生,只要我檢查過(guò)的車輛衛(wèi)生基本上都是合格,不會(huì)被公司扣分。每天早到5分鐘,把衛(wèi)生打掃一下,不管公司早遲來(lái)檢查,都應(yīng)該沒有問(wèn)題,衛(wèi)生細(xì)節(jié)做好了,市民有個(gè)舒適的乘車環(huán)境,自己的收入也會(huì)多點(diǎn)。